同商家两个号的商品要退货，能只做一张退货单？中通快递打人事件

现在网购已经不是什么新鲜事，但跟网购的奇事似乎每天在发生着。

之前中通快递使用假人来当检验员，成为了行业里面小小的痛苦，中通快递向公众道歉。

这种道歉对一个企业的成长有作用吗？

可能是示范性的道歉，肯定这是一个交待。对其业务流程来说，这可能只是个别事件，并非所有的地区都这样做。

而“假人事件”刚刚结果，又传来了中通快递的“打人事件”。

某女子在同一个商家购买了两件商品，结果都发生了退货事件。

而这位女子为什么要退货？她退货的理由在视频中没有详细地提交，只是把焦点放在中通快递员打人事件上。

快递员出手打人，什么时候都是错误的。都21世纪了，文明这两个词已经被书写多少次，即使遇上很不合理的情况，也应该冷静。

这是法治社会，过程还被人录下来，这就是证据。

然而事件发生的原因的焦点在于：同一个商家的两件不同快递订单的商品，在退货的时候能否统一在一个退货订单号上？

许多人都认为，既然是同一个商家，退货时使用同一个退货订单号上，这有什么问题呢？

反正商家是同一个商家，商家收到退货之后，可以与客服进行在线解释沟通，这样一来，就可节省了一个退货订单的费用。

站在人道上来说，快递公司是否应该站在顾客的角度上考虑，为他们节省费用，真正做到人性化服务。

而快递员为什么要拒绝这种操作呢？快递员也是企求得到五星好评的啊！

背后的原因可能是这样：

尽管产品来自同一个商家，但两个商品新出时有两个不同的订单号，正常的操作是两个订单号对应两个退货订单号。

放在商家角度可能是没有问题的，如果这个商家缺乏商业规范的流程的话，操作起来这是非常容易的事情，只要检测退休包裹里面数量及对应产品规格就行。

但对于有正常规范化流程的商家来说，可能也是有些问题，与你沟通的客服不一样是处理退货的人，具体的情况还是要了解情况才能处理。

再说，现在一个支付宝账号即使是一个身份证主体之下，也是开多个支付宝账号。

此女子的两个商品是否出自一个支付宝账号还是未知？

同时还会出现这种情况，由于商品订单不同，收到商品的时间也可能会有差异。

在快递公司方面。

女子验货，发现不是自己预想的商品，要求退货。

快递公司自然是一个订单做一个退货处理，相信是符合退货的流程。

快递公司在保证不丢件的情况之下，这应该是正当的处理方法。

有网友称要严惩快递员打人行为。

估计是得不到快递公司的支持。

也有网友抬杠说，自己曾有过同一个商家两件商品退货时，快递是可以用一个包裹退货的。

这是不是就能说明，快递员是有问题的呢，就能说明快递员是第一责任人，负主要责任呢？

光靠一段短视频，背后的东西也难以判断的。

判断一：两件商品是否来自同一个支付账号？

判断二：两件商品收货时间是否在同一时间？

判断三：两件商品送货和退货是否是同一名快递员？

可能有时候为了省钱，误以为正确的东西，往往可能是错误的。

中通快递回应：一个巴掌打不响，声称打人是不错的，对进行内部惩罚。

省钱有时不等于赚钱的。

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