之前我曾做了几个月的外贸,其它做外链最常见的一项目,除了在相关的电商网站发布信息,另外就是主动地进行电子邮件营销。一般一天发几百封非常正常的,特别是一些新手,有些会盲撞发上千,但效果非常的差。原因何在,没有抓住到以人为本。
大家知道电子邮件进行营销,跟网络营销是一样,谁也看不见谁,也不知道你的公司是怎么个规模,也不知道你的产品是非常是品质最好,更不知道你是不是能够配合到,所以新手做电子邮件营销,往往非常迷惘,每天发这么多邮件,回复甚少,久而久之,却不知道如何入手做电邮营销了。
事实上,你只给一个用户只发过一封邮件是不可能吸引对方的注意,因为你不知道邮件是否正常地发送到收件箱,还是被过滤到垃圾箱,许多人对垃圾箱的一看不看,甚至就是大概浏览一下,没有什么就是清空垃圾箱。所以在你不知道你发的邮件是否好运地在收件箱是非常重要。
这里所说的以人为本,其它是细节为先了,你需要你多了解你面对用户或客户的基本价值,从而可以判断使用什么的标题,什么样的邮件模板,使用什么形式的表达,让对方了解你。
在用户没有了解你之前,是不可能与你有交易的。如何有一天,你有幸得到你一个客户给你的索取产品服务或报价的相关要求,可能你此时非常忙碌地开拓业务,但你必须停下来,去处理这类邮件。
我曾经有一次经历,用户发来要报价,我手上正忙,想一会就回复,可我忙完,下班后,回到家中才想起要回复用户的报价。不得只有第二天立即,但已经迟了,虽然我说了非常的抱歉,可客户不再给你机会。
发现有客户来电邮,立即处理,不要拖延。因为客户在等着你回复。那人客户明确地告诉我,我等待你快一天。你的抱歉又有何用?
细节还表达在你的措词,还有你认真,有负责任的姿态对对待每一封信,只有这样,才能表现你这个人的精神面貌,还有你的工作态度。更重要在用户心中,你是一个值得信赖的人,这比你大力推广产品有用得多。
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