古语有一句话对企业来说,最适合不过:树大招风。一个企业在发展的过程中,即使没有做错什么事情,也会招惹到别人,这时负面信息也就不胫而飞,让企业很无奈。这都是利益的结果,那里有利益,那里有纷争。因此对企业来说,不能怕这些负面,有负面有关注,有时也是一种好处。
1、用户有多在意企业的负面
我觉得用户在判断负面对自己的影响,往往先自己的需求出发,与自己的需求不抵触,这些负面是毫无影响。
如果不是根本性问题,如出现安全质量事件,企业不用去理会。
2、别做有损用户利益的事情
古语还有另外一句话,叫空穴来风。这有要命,弄不好会把企业弄跨了。只要你不做有损用户利益的事情,让这些风继续吹吧。
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